LINE査定について
Q. LINEで査定をしてもらうメリットはありますか？
A. 単純に早くて簡単です。
LINEでリアルタイムに査定依頼ができるため、簡単でスピーディーです。受付時間はありますが、直接やり取りができるためメールよりもスムーズです。
LINE査定についての詳細は こちら。
会員登録について
Q. 登録するメリットはありますか？
A. 次回ご利用時に、ご住所などの入力の手間が省けます。
また、初回登録時のメールアドレスとパスワードで2回目以降ご利用の際は、買取合計金額に対し5％をプラス査定いたします。メールアドレスを変更された場合は、ご依頼時の備考欄にその旨をご記入ください。
Q. 会員登録の方法を教えてください。
A. サイトの左メニュー上の「新規会員登録」から登録できます。
メールアドレスを入力して送信すると、本登録用URLが届きます。メール記載のURLへアクセス後、本登録を行ってください。買取依頼手続き時にも会員登録は可能です。
Q. 会員登録しようとしてもエラーが発生して登録できません。
A. 未記入の項目や、入力文字の種類に間違いがないかご確認ください。
必須項目に正しく入力されていれば、システムエラーを除きエラーは発生しません。
Q. 会員登録の際、年会費等の費用は必要ですか？
A. 会員登録時および登録後も費用は一切必要ありません。
Q. ログインしようとしてもログインできません。
A. ログインID メールアドレス とパスワードに間違いがないかご確認ください。
大文字・小文字、全角・半角の違いにもご注意ください。
Q. ログアウトできないのですが。
A. マイページより「ログアウト」をクリックしてください。
Q. パスワードを忘れてしまった場合はどうすればいいですか？
A. マイページより「パスワードを忘れてしまった」をクリックし、再発行手続きをしてください。
登録メールアドレス宛にパスワードを自動送信いたします。
Q. 会員登録時の内容を変更したい。
A. マイページにログイン後、変更項目を入力し「登録情報を更新」をクリックしてください。
Q. 退会したい。
A. マイページにログイン後、「退会する」ボタンを押して完了してください。
Q. メルマガ登録を解除したい。
A. マイページにログイン後、「メルマガ受信設定」の「受信しない」を選択し、「登録情報を更新」をクリックしてください。
買取について
Q. 安心査定と高価買取が可能な理由はなんですか？
A. 選べる2つの買取方法により、安心して買取注文をいただけます。
常に市場の最新情報を入手し、高価買取に積極的にチャレンジしております。
Q. 電話にて事前に買取金額を教えてもらうことは可能ですか？
A. できません。サイトをご利用ください。
商品の状態、査定時の在庫状況、価格相場により変動するため、お電話やメールでの回答はいたしかねます。
Q. 連絡をしないで買取希望品を送っても大丈夫ですか？
A. お受け取りできません。
必ず当店買取システムによる査定をご利用ください。
Q. どんな状態でも買い取ってくれるのでしょうか？
A. 基本的には買取いたします。
ただし、傷・折れ・汚れ・めくれ・角欠け・枠欠け・過度の曲がりがある場合は、買取不可または大幅減額となる場合があります。
Q. 商品登録がないカードも買い取ってもらえますか？
A. ポケモンカードであれば査定対象となります。
サイト左メニューの「簡単買取」から、ポケモンカードの「商品登録なし」をカートに入れてください。その他のトレカもお気軽にお問い合わせください。
Q. シールやおもちゃ、ゲーム等は買取してもらえますか？
A. お気軽にお問い合わせください。
お調べしてご回答いたします。
Q. 日本語版以外のカードも買取してもらえますか？
A. 日本語版と比較すると査定額は下がりますが、買取いたします。
Q. 通販サイトに記載されている買取価格で必ず買取してもらえますか？
A. 大量買取や在庫数量などにより変動する場合があります。
在庫過剰や再録情報による価格変動があるため、査定時の相場での買取となる場合があります。
Q. 枚数制限はありますか？
A. 査定の限度枚数に特に制限はありません。
同一カードは30枚まで表示価格での買取とさせていただきます。30枚を超える分は、美品の場合は表示買取金額から、傷ありの場合は減額後の金額から、それぞれ50％減額となります。同名でもレアリティが異なる場合は対象外です。買取合計枚数に上限はありません。
Q. 傷あり等で減額になった傷の詳細を1枚1枚教えてもらえますか？
A. 個別での状態のご案内はいたしかねます。
膨大な時間が必要となるため、ご了承のうえお申し込みください。
Q. 商品を送る際の送料は負担しないといけませんか？
A. 送料は当店が負担いたします。
Q. 梱包する際のキットを送ってもらうことはできますか？
A. 買取注文確定後、梱包キットをお送りしております。
ヤマトDM便での発送となるため、到着まで数日いただきます。
Q. 18歳未満ですが、買取してもらえますか？
A. 18歳未満の方は保護者の同意が必要です。
買取申込書の保護者同意欄に保護者様の署名・捺印が必要です。また、保護者様の身分証コピーも同封してください。
Q. 商品発送の際、カードスリーブは外した方がいいですか？
A. どちらでも問題ありません。
外して発送される場合は、水濡れ・破損防止のため丁寧に梱包してください。返送時にスリーブが外れていたり、送った順番と異なる場合があります。
Q. 傷の判断基準はどうなっていますか？
A. カードを光にかざし、ライト付きルーペで確認します。
傷、折れ、汚れ、極端な曲がりや反り、へこみ等がない場合で、期限内に到着したものは表示価格での買取基準となります。
Q. 査定結果はいつ連絡してくれますか？
A. 当店休業日 日曜 を除き、原則として商品到着日から翌営業日までにご連絡いたします。
枚数が大量の場合やお申し込みが集中した場合は、最大1週間かかる場合があります。
Q. 買取金額はいつ振り込んでもらえますか？
A. 最短で、ご回答いただいた即日にお振込みいたします。
金融機関休業日の場合は翌営業日のお振込みとなります。
Q. 査定金額に納得がいかなかったので、返送してほしい。
A. クロネコヤマト宅急便の着払いで返送いたします。
返送料金はお客様ご負担となります。返送時にスリーブが外れていたり、送った順番と異なる場合がありますので、あらかじめご了承ください。
Q. 2回目以降の利用でも身分証明書のコピーは必要ですか？
A. 住所や氏名に変更がなければ必要ありません。
前回ご利用時の情報と変更がなければ、氏名・電話番号・住所などからご本人様確認をいたします。2回目以降は買取申込書の記入のみです。
リピーター様のメリットについて
Q. リピーターになれば何か特典はありますか？
A. もちろんございます。
初回登録時のメールアドレスとパスワードで2回目以降ご利用の際は、買取合計金額に対し5％をプラス査定いたします。今後も色々な企画を予定しております。
